Política de Privacidad de aynimar.com
Versión: 1.0 · Vigente desde: 15 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
AYNIMAR S.A.S., con RUC 1793227194001 y domicilio legal en Quito, Ecuador. - Contacto de privacidad: privacidad@aynimar.com. Atención general: hola@aynimar.com. WhatsApp: +593 99 236 6527. - Delegado de protección de datos: no hemos designado uno. Las solicitudes de privacidad las atiende el equipo de Aynimar en privacidad@aynimar.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Todos los datos los recibimos directamente de ti:
| Datos | Cuándo |
|---|---|
| Nombre, cédula o RUC, correo y teléfono (celular o fijo) | En el checkout y en la cuenta |
| Dirección de entrega, referencias y ubicación GPS (opcional) | En el checkout |
| Productos, montos, transportadora elegida, forma de pago y estado del pedido | En el pedido |
| Mensajes que nos envías (formulario, correo, WhatsApp) y reseñas | Cuando nos escribes |
| Datos técnicos de navegación (página visitada, dispositivo, navegador, IP aproximada, eventos de compra) | Al usar el sitio (sección 6) |
No pedimos datos sensibles. No guardamos datos de tarjetas. El sitio no está dirigido a menores de 18 años.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Registrar, despachar y entregar tu pedido; coordinar la entrega contigo; avisarte por correo del estado del pedido | Ejecución del contrato que celebras con nosotros | Sí: sin estos datos no podemos venderte |
| Atender tus consultas, devoluciones, garantías y reclamos; avisarte si una devolución no avanza | Ejecución del contrato y cumplimiento de la ley de defensa del consumidor | Sí |
| Emitir la factura electrónica y conservar los registros contables | Obligación legal (normativa tributaria del SRI) | Sí |
| Prevenir el fraude y proteger la tienda (revisión por una persona de pedidos sospechosos, registros de errores técnicos) | Interés legítimo | Sí |
| Registrar los rechazos de contra entrega sin causa (con tu cédula, teléfono y correo) para aplicar el recargo o exigir pago anticipado, según los Términos | Ejecución del contrato e interés legítimo | Sí. Se conserva 12 meses desde el último rechazo y puedes pedir su revisión |
| Guardar tu dirección y teléfono si compraste como invitado y marcaste la casilla para ello | Tu consentimiento | No: puedes comprar sin marcarla |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo (analítica) | Tu consentimiento, con el banner de cookies | No |
| Enviarte ofertas, novedades y recordatorios de compra por correo o WhatsApp | Tu consentimiento, con la casilla opcional del checkout | No: puedes comprar sin aceptarlo y retirarlo cuando quieras |
No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos. La revisión antifraude marca pedidos para que una persona los revise. Las consultas por correo pueden recibir una primera respuesta de un asistente virtual, que se presenta como tal; los reclamos, reembolsos y asuntos legales los atiende una persona.
No vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y solo los datos necesarios:
| Destinatario | Para qué | Datos | País |
|---|---|---|---|
| Dropi Ecuador y sus proveedores aliados | Preparar y despachar tu pedido, y gestionar cambios y devoluciones (recogida o guía de retorno) | Nombre, teléfono, dirección y productos | Ecuador; su infraestructura tecnológica puede estar fuera del país |
| Transportadora que eliges | Entregar el pedido y cobrar el contra entrega | Nombre, teléfono, dirección y valor a cobrar | Ecuador |
| Railway (servidores) y Vercel (sitio web) | Alojamiento de la tienda y de la base de datos | Todos los del pedido y la cuenta | EE. UU. |
| Resend y Brevo | Envío de correos del pedido y de la cuenta | Correo, nombre y datos del pedido | EE. UU. y Unión Europea |
| Google (Tag Manager, Analytics y Fonts) | Analítica (solo si la aceptas) y tipografías del sitio | Datos técnicos de navegación | EE. UU. |
| Sentry | Registro de errores técnicos | Datos técnicos, sin datos de contacto | EE. UU. |
| Telegram | Avisos internos al equipo sobre pedidos y devoluciones que requieren gestión manual | Nombre, teléfono, ciudad y dirección, solo del caso a gestionar | Fuera de Ecuador |
| WhatsApp (Meta) | Solo si tú nos escribes o aceptas que te contactemos por ahí | Teléfono y mensajes | EE. UU. |
| SRI y autoridades | Cuando la ley lo exige | Los que exija la norma | Ecuador |
Los proveedores tecnológicos actúan como encargados del tratamiento: solo usan tus datos según nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales: varios proveedores están fuera de Ecuador. Las hacemos con las garantías que exige la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, como cláusulas contractuales o los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor. Puedes pedirnos más información en privacidad@aynimar.com.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y facturación: el tiempo que exija la normativa tributaria y contable.
- Rechazos de contra entrega: 12 meses desde el último rechazo; luego se borran.
- Cuenta y datos guardados del invitado: mientras la cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos los datos que no debamos conservar por ley.
- Consentimiento comercial: hasta que lo retires. Guardamos la prueba de que lo diste o lo retiraste.
- Analítica: hasta 14 meses.
6. Cookies y tecnologías similares
| Tecnología | Tipo | Para qué |
|---|---|---|
| Almacenamiento local del navegador (carrito, sesión y enlace de seguimiento del pedido) | Necesaria | Que la tienda funcione |
| Service worker (aplicación instalable) | Necesaria | Rendimiento y funcionamiento sin conexión |
| Google Tag Manager y Google Analytics 4 | Analítica | Medir visitas, páginas y pasos de compra. Solo con tu aceptación |
| Sentry | Técnica | Detectar y corregir errores (muestra del 10 % de las sesiones) |
Puedes aceptar o rechazar la analítica en el banner de cookies y cambiar tu decisión en «Configurar cookies», al pie de la página. Las cookies necesarias no se pueden desactivar porque sin ellas la tienda no funciona.
7. Tus derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento estos derechos: - información y acceso: saber qué datos tuyos tratamos; - rectificación y actualización; - eliminación; - oposición; - portabilidad; - suspensión del tratamiento; - no ser objeto de decisiones automatizadas; - retirar tu consentimiento: sin efecto retroactivo.
Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@aynimar.com desde el correo de tu cuenta o de tu pedido, indicando el derecho que quieres ejercer. Es gratuito. Respondemos en 15 días. Si falta información, te la pedimos una sola vez, dentro de los 5 primeros días.
Darte de baja de la publicidad: usa el enlace «darme de baja» de cada correo comercial, responde «BAJA» por WhatsApp o escríbenos. Seguirás recibiendo los avisos de tus pedidos, porque son necesarios para entregártelos.
Si no te respondemos o no estás conforme, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (www.gob.ec/spdp).
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel, enlaces de seguimiento con códigos no adivinables y registros técnicos sin datos de contacto. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.